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  • 诚信是金,质量创誉 客户服务 CUSTOMER SERVICE

    1、服务范围及内容

      1.1 质量保证:我公司按配置清单要求,提供原装全新产品,确保其产品质量、性能及技术参数达到采购方要求。如不能满足采购方要求,采购方有权向我公司提出退换货的要求。

      1.2 安装要求:如有必要,我公司会安排有经验的工程师负责进行安装调试并确保安装质量达到产品出厂技术标准。

      1.3 技术培训:我公司对采购方就产品操作、保养等内容进行一定时期正规的技术培训。

      1.4 咨询服务:我公司对采购方随时提供专业级的产品知识和咨询。

      1.5 响应时间:收到采购方维修需求后,实行快速响应,立即提供解决方案。

    2、服务期限

      2.1 服务期限为产品的整个正常使用寿命。

      2.2 产品保修1年,终身维护。

    3、服务费用

      3.1 在质量保证期内,由于设备质量问题造成的故障,均由我公司负责免费维修、更换,由于人为(非我方人员)和自然灾害造成的损坏,我公司负责维修更换,收取相应成本费用。

      3.2  对保修期外需要更换的零配件给予产品成本价,免计人工费用。


      以上内容我司保留最终解释权。


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